接遇にも力をいれてますよ♪

久々に雪かきをした村松です。筋肉痛が明日きますように！！

まあ、この時期の雪はすぐに溶けるから真冬よりは被害が少ないですよね。多分・・・。

そんな雪にも負けないアドレンジャーは、日々成長するために毎日姿勢をチェックしたり、週に1回接遇の勉強をしたりしています。

例えば・・・突然ですが問題です。

1　「する」の謙譲語はなんでしょう？

2　「この商品はありません」を丁寧な表現で言うとどうなりますか？

3　応対時の言葉づかいとして、「老人」は何と言うでしょうか？

・・・分かりますか？

答えは

1　いたす・・・私がいたします。なんて言いますよね。

2　「申し訳ありません、こちらの商品はあいにく切らしております」

3　ご年配の方・・・「お年寄り」や「ご老人」は時として失礼になりますので気をつけてください。

こんな感じで楽しみながら学んでいます。

お客様によっては、親愛を込めてあえて通常語を使う場合もあるでしょうが、

やっぱり知っていて使わないのと知らなくて使えないのとでは雲泥の差ですよね。

皆様も「とんでもございません」なんて言わないように、一緒に学びませんか？

ご要望はアドレンジャーまで

ではまた