顧客満足とリピーター♪

大雨の後のカンカン照り・・お風呂に早く入りたい。どもっ　秦　です。

昨日から梅雨と夏が交互に来ている感じの天気ですね　そのせいか偏頭痛で苦しんでいます。

 最近の嬉しかったことがあります。先日、弊社のニュースレターの2号目をお客様に送付させて頂きました。

すると・・・今週になって2件のお客様から○○をしたいんだけど・・・というお電話を頂きました。感謝感謝です。

このニュースレターはお客様との関係性を深めるという意味もありお送りさせて頂いているのですが、予想以上にお客様から話題にしていただいております。

本当にありがたい限りです（泣）

ちなみに是非読んで見たいという方はご一報いただければお送りさせて頂きます。（ちゃっかり宣伝ですが・・・）

話しは変わりまして先日から同じような話を2回聞いたので少し書かせてもらいと思います。

顧客満足を高めてもリピーターは増えない！！　えっ？？って感じですよね。

でもそうらしいんです。

何故かって！！

それは・・・・・忘れるからぁぁぁぁぁ! ! ! ! ! !

う〜ん・・・・納得です。

確かに人間の記憶力なんて小さな物ですよね。3日前の夕食全て思い出せって言われたら思い出せませんもん 　（あっでも顧客満足を獲るための活動は大事なんですけどね・・・）

だから何をしたらいいのか！！そこがキモですよね。

それはやっぱりお客様との関係性らしいです。これが！！

色々説明すると長いですが、長い話は苦手なので今日はこの辺で〜♪