こんにちは、増沢です!!
今朝のニュースによると今年は花粉量が6倍だそうで
ヒドイ所はなんと10倍になるとか!!
春・秋 共に花粉症に悩む私には地獄の予感です・・・
さてさて、最近ちょっと面白い体験をしましたので早速ご紹介。
（長文ですが、最後まで読んでくれたアナタにはちょっとイイコトありますよ★）
皆さん、青い看板が目印のコンビニ、ロー●ンのグリルチキンってご存知ですか?
アレに今すっごくハマっています
ところが、一つ問題が。
色々なローソンへ行くんですが、なかなか売っていないんですよね
あ、名前出しちった
先日、某結婚式場近くのロー●ンに行った行ったときのこと。
私はもちろんレジへグリルチキンを買いに直行したのですが、
会計中のサラリーマンが
「グリルチキン１つ」
レジ横の揚げ物棚を見るとグリルチキンが完売状態。
最後の一個だったのね・・・
どうしても諦めきれず、
私「グリルチキン・・・ありませんよね？」
おばちゃん店員さん「３分待っていただければ、できたてをお渡しできますよ！」
私「もちろん待ちます
」
３分後に無事、できたてチキンや、お菓子など1,500円分購入できました
これまで最高に美味しいと思っていたグリルチキンですが、
できたては格別！
もぉ、すごいジューシーで、トロットロ!!
あぁぁぁ・・・考えたら食べたくなってきたぁぁ
数日後
別のロー●ンへ行き、これまたレジへ直行。
もちろんお目当てはグリルチキン。
案の定、グリルチキンの札の前は完売状態。
私「あのぁ、グリルチキン欲しいんですが・・・」
若い店員さん「あ、すみません。今無いです」
私「・・・・」
店員さん「・・・・」
（5秒程の沈黙）
私「そうですか。」
お目当てのグリルチキンが食べられず、特に何も買わず帰宅
帰宅中、車の中で２つの出来事を振り返ってみました。
お店側から考えると、
一方はグリルチキンやその他、1,500円分の売上
もう一方は売上0円
「たかが1,500円の売上でしょ？」
なんて思われた方はいないと思いますが、
もしも毎日同じことが３回起こったら？
それが12ヶ月、そして１年間起こったら？
１年間で1,642,500円です。
それよりもっとスゴイことは、
私は最初に行ったロー●ンの対応がすごく良かったので、
周辺を通る機会があれば、数あるコンビニの中でそこを選びます。
おばちゃん店員さんのたった一言で、
私は完全にファン=信者になっちゃったんです。
でも後の方はそのチャンスを逃してしまいました。
もしも完全に売り切れだったら
「●●ならありますよ」
と別の商品を勧めたら、私は120%買ってました。
だって、コンビニに入るなりレジへ直行し、チキン下さいって女の人って
どう考えても、とにかく油っぽいもの食べたくて我慢できない人でしょ(笑）
そんなハングリー状態で食べるものって絶対何でも感動するはず。
もしかしたら新たな発見になって、リピーターになる可能性も！
私たちはお客様を信者に変えるチャンスに、
いつ、どこで出会えるかわかりません。
だから、常にお客様をよく観察し、
販促のシナリオを立てていなければならないのです。
なぁんてね。
いちばんは自分に言い聞かせたわけです。
良い気づきが得られた今回の体験に感謝!!
ということで、最後に・・・
ローソンのグリルチキン、本当に最高!!
食べたことの無い人は絶対食べてください!!
ではまたぁ
